I Arbejdsdirektoratets halvårsrapport opnår DANA en flot førsteplads indenfor korrekt sagsbehandling. Det kan man læse i JyllandsPosten
Sjuskeri med sagsbehandlingen
A-kasserne sjusker med afgørelser om, hvorvidt medlemmer skal betale dagpenge tilbage. Det kan resultere i fejl, vurderer Arbejdsdirektoratet og kræver bedre sagsbehandling.
Af MAJA KORSHIN
A-kasserne er for dårlige, når de skal afgøre, om medlemmer skal betale dagpenge tilbage. Det kan betyde flere fejl og tab af penge for modtagere af dagpenge, viser Arbejdsdirektoratets halvårlige tilsynsrapport.
Direktoratet kalder afgørelserne sjuskeri og retter skarp kritik mod a-kasserne.
»Medlemmernes retssikkerhed mindskes. A-kasserne sløser med at give begrundelser for, hvorfor medlemmer skal betale dagpenge tilbage. De giver heller ikke klagevejledninger,« siger Flemming Bentzen kontorchef i Arbejdsdirektoratet.
Et medlem får dermed ikke mulighed for at vurdere, om afgørelsen er korrekt; og. om han eller hun vil klage. A-kasseme glemmer også at fortælle medlemmerne, hvilke regler der har bestemt udfaldet af afgørelsen.
»Undersøgelsen viser ikke, om afgørelserne er forkerte, men risikoen derfor bliver større, jo dårligere afgørelsernes kvalitet er« siger Flemming Bentzen.
Under standarden
Tidligere tilsynsrapporter har kun medtaget afgørelser truffet af a-kassemes hovedkontorer, som længe har levet op til direktoratets standard for god kvalitet. Som noget nyt medtager rapporten i år afgørelser truffet af lokalkontorer. Det har ændret kraftigt på glansbilledet. Disse afgørelser ligger nemlig langt under standarden.
Børne- og Ungdomspædagogernes Landsdækkende A-kasse og Danske Sundheds-organisationers A-kasse ligger under bundlinien og scorer lavest i rapporten. Kun tre a-kasser ud af de 33 lever op til standarden ? A-kassen for Selvstændige, Magistrenes A-kasse og Frie Funktionærers A-kasse.
»Vi kan selvfølgelig ikke forlange at, lokalkontorernes afgørelser har samme kvalitet som hovedkontorernes. De ligger dog stadig langt under standard. Målet for a-kasserne bør være, at afgørelserne. i de lokale afdelinger på sigt får samme kvalitet som hovedkontorernes,« siger han.
Direktoratet har ingen egentlige sanktionsmuligheder, men opfordrer kraftigt hovedparten af a-kasseme til at bruge mange kræfter og ressourcer på at forbedre kvaliteten af afgørelserne,
Minus i karakterbogen
A-kassernes - brancheorganisation AK Samvirke afviser kritikken og beskylder Arbejdsdirektoratet for at gå op i detaljer og formaliteter.
»Opfylder man ikke alle reglerne til punkt og prikke, får man et minus i karakterbogen. Det kræver store ressourcer, hvis a-kasserne skal følge direktoratets strenge, formelle regler også i de mange småsager, som opstår i tusindtal på lokalafdelingeme. Det drejer sig ofte om småbeløb på 50 kr., som er udbetalt forkert ved tekniske småfejl,« siger Torben Dam Jensen, sekretariatschef i AK SamVirke.
l mindre sager er a-kassernes afgørelser ofte korte og fortæller blot et medlem, om han skal betale penge tilbage eller ej.
»Når det gælder afgørelser om tilbagebetaling af småbeløb, er det vigtigste, at medlemmerne får afgørelser, som de kan forstå og acceptere,« siger han.
Han understreger, at a-kasserne bestræber sig på at prioritere det vigtigste og handle økonomisk forsvarligt. Derfor vil a-kasserne ikke ansætte flere for derved bedre at opfylde direktoratets anvisninger.
»A-kasserne har førhen fået skældud over for store personaleudgifter. I dag prøver vi at arbejde effektivt og økonomisk forsvarligt. Derfor bliver vi nødt til at prioritere,« siger han.
Stor forskel på a-kasser
A-kassernes sagsbehandling i afgørelser af sager om medlemmers tilbagebetaling af dagpenge.
Pointsystemet er udarbejdet af Arbejdsdirektoratet. Jo højere pointtal, jo bedre kvalitet har afgørelserne i den pågældende a-kasse.
| TOP 5 |
Kvalitetspoint |
| DANA |
36,4 point |
| MA Magistrenes A-kasse |
34,1 point |
| FF-A Frie Funktionærers A-kasse |
32,6 point |
| AAK Akademikernes A-kasse |
31,4 point |
| DLF-A Danmarks Læreres Fælles A-kasse |
29,0 point |
| BUND 5 |
Kvalitetspoint |
| DSA - Danske Sundhedsorganisationers A-kasse |
- 34,0 point |
| BUPL-A Børne og ungdomspædagogernes landsdækkende A-kasse |
- 28,9 point |
| FTF-A |
- 12,7 point |
| ASE |
- 8,8 point |
| HK-A |
-5,9 point |
Se artikelen som grafik her