Forside › Nyheder › Arkiv › 2009

29 Sep. 2009

At få mennesker til at føle sig velkomne!

"Op mod 82 % af de ordrer, du mister, skyldes din adfærd og de følelser, den fremkalder hos dine kunder. Hvis du derfor ønsker at gøre tingene bedre eller anderledes, så er tiden måske inde til at kigge dig selv lidt efter i kortene - ændre din adfærd og den måde, hvorpå du behandler dine kunder".


De personlige relationer er afgørende for langt de fleste af vores valg, uanset om det er i vores professionelle liv eller som privatpersoner, disse valg foretages. De mennesker, der udstråler imødekommenhed, forståelse og omtanke, formår at skabe gode og længerevarende relationer og giver os lyst til at komme igen. Første skridt på vejen er at få dem, vi møder, til at føle sig velkomne.

Få flere gode råd:

Fakta:

Jan Hejselbæk har en lang og spændende erhvervskarriere i både ind- og udland bag sig hos bl.a. IC-Companys, TMI og Discover. Desuden har han været selvstændig forretningsdrivende med mere end syv modebutikker. Siden 1996 har Jan arbejdet som selvstændig konsulent og har senest samarbejdet med Det Svenska Värdskapets danske afdeling. Jan Hejselbæk udtaler: Du kan have nok så mange intentioner om at gøre det godt, men intentionerne er der bare ingen, der kan se. Din adfærd er til gengæld synlig og således den, du bliver bedømt ud fra.





 

 

Dana net